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Vanessa Redondo Pradillos
Mi librería favorita. Siempre atenta a sus recomendaciones. Trato excelente, envíos puntuales, amabilidad. Saben y aman lo que hacen y eso se nota. Gracias Ubú
Sergio Arlandis López
La peor experiencia de compra online que he tenido jamás. Una lástima, pues tenía buenas referencias...me he sentido insultado, mareado y desatendido: por supuesto, los libros se cobraron, y no llegaron nunca. Tras consultar con la oficina de correos, tampoco hay registro alguno de ellos allí. No voy a dar más detalles, pues todos nos equivocamos en algo, pero ha sido una muy mala atención y un peor servicio. Bueno, como veo que encima responde, voy a entrar en detalles: em primer lugar, tengo la libertad de poner calificación a mi experiencia como cliente (y, por lo que veo, tampoco es la única y han procedido de igual manera); segundo, tras dos reclamaciones en el plazo de una semana (después de más de un mes sin saber nada del envío), con IberLibro como mediador, me decido a escribir, bastante enojado, por la falta de respuestas (eso no lo dice); tercero, aún estoy esperando que me enseñe resguardo del envío, porque hay que tener cuajo para mantener que existe pero no dar ni una prueba ni media del mismo; cuarto, en la oficina de correos no ha llegado paquete alguno de este librería en el último mes; quinto, eso de que reembolsan de inmediato es, como todo lo que ha afirmado, también incorrecto (por no decir otra cosa); sexto, no pongo en duda que, en persona, quien esté encargado/a de gestionar la librería sea un encanto, pero la gestión on-line ha sido desastrosa, se pongo como se ponga y estoy en mi derecho de motificarlos ,siempre que no falle ni a la verdad ni al respeto. No sé si ha quedado ya claro, pero en lamentable que, encima, se permita el lujo de responder, a pesar de saber que son completamente falsas sus justificaciones (se ha perdido el paquete: por cierto, con un cargo de 1,92 euros, a pesar de todo, muy por encima de su precio de mercado). Ni una disculpa ni media: y lo que pasa es que os libros no los tenía, o no los encuentra o lo que sea, pero ya lo cobra y luego, pues...no ha llegado el paquete: en el último año habré comprado por Iberlibro (y lo pueden confirmar ellos) un centenar de libros; en los últimos cinco...hagan cálculos, y no se ha perdido ni un libro ni medio. Casualmente con Ubú Libros ha pasado, eso sí, notificaciones de "enviado", etc. que hacen todas las librerías...ni una. Francamente, una actitud reprobable. Y espero que ya dejen de responder a una crítica o al menos que lo hagan profesionalmente.
Fabián Agustín Sarinelli
Probablemente la librería más genuina que visité en toda España; una librera súper abierta a recomendarte y a hablar de literatura.