Response time
Service
Communication
Price
Beatriz Hazas
El trato es maravilloso, la calidad precio indiscutible, acabo de cambiar 2 colchones y de verdad que maravilla la calidad. Y la chica que nos atendió un 10 por ella.
Caloca Cantabria
NEFASTA ATENCIÓN, FALTA DE PROFESIONALIDAD, TOTAL DESCONTENTO. Como siempre que hago en mis reseñas, indicar que el lugar donde se encuentra esta tienda corresponde a las coordenadas: 43°26$002705.3"N 3°54$002737.5"W o bien 43.434796, -3.910406 dependiendo del sistema GPS utilizado. Completo la dirección con Carretera General N – 611 (Km. 6 / 7) Santa Cruz de Bezana – Cantabria. Únicamente y como verán en fotografías adjuntas, comentarles mi insatisfacción en la recepción del pedido así como la escasa, por no decir nula resolución del problema, o posibles disculpas tanto en la sede de El Astillero, lugar de donde se emite la factura, adjuntando fotos de la factura, en esta publicación lógicamente ocultando datos, la falta de los tornillos centrales y también del asiento con la diferencia de color y la solución del trozo de tela “puesto por nosotros” y al que han sido remitidos correos el día 15 de Octubre (dos correos) y otro el día 18 de ese mismo mes, solicitando respuesta a los primeros, con el silencio como única respuesta, así como en la tienda de Santa Cruz de Bezana, lugar donde se compraron las butacas. Cronológicamente y lo más resumido posible, comentar que el pedido realizado en Agosto, por motivos “xxxxx” me indican no lo recibiría hasta mediados o últimos de Septiembre, lo que intentamos comprender más o menos. El pedido no llega en esas fechas, sino que además no llega, a pesar de varias promesas no cumplidas, de varias llamadas telefónicas y visitas a tienda. Una llamada telefónica nos informa a últimos de Septiembre que ya ha llegado el camión con las butacas, por lo que quedo con un amigo para ir a recogerlas al día siguiente. En el camino, recibo llamada telefónica diciéndome que lo lamentan pero las butacas que han llegado no son las mías, que estas son lisas y las compradas nuestras son estampadas de flores (ver foto) ¿disculpa creíble?, pues yo creo que la casualidad en la información sea falsa. “SORPRESA” porque cuando fuimos por primera vez, nos indicaron que la única tela en la que se fabricaban, era como la que veíamos en la exposición y ahora resulta que hay varios modelos de tapizado. Comentado en visita a la tienda, nos ofrecen la posibilidad por adjudicarnos unas que según en “pantalla” tienen en liso, de color cuero aproximadamente. Aceptamos únicamente con la indicación de que se nos avise para verlas y si está en condiciones llevárnoslas, indicándonos que un día o dos las tendríamos a nuestra disposición, lógico ya que estamos hablando de que era viernes. Pasa más de una semana y con fecha 14.10.2020 sin aviso previo, pasamos por la tienda para recabar información en una nueva visita informativa y sin que nadie nos comente con anterioridad que hubieran llegado y de las anteriores comentadas de otro color, dicen que solo hay una, cuando en pantalla salían dos o tres, no recuerdo exactamente y “NUEVA SORPRESA”, al encontrarnos con las encargadas en primer lugar, al fondo de la tienda. Disculpas raras, y más bien hartos de tanta falsa promesa, solicitamos la posibilidad en el cambio en la tela o de la esponja, porque como se puede apreciar, difieren y mucho la zona del asiento con el resto de la butaca al transparentarse o simplemente la colocación de una simple funda en la esponja o facilitarnos un cacho de tela blanca y ya la colocaría yo, preguntas sobre montaje de las patas que no entiendo por qué lo tengo que hacer yo y que además las que faltan el elemento central por cada una de las patas, sin solución ninguna y otros detalles, es por lo que les comunico mi más descontenta experiencia. Un saludo. “No hace falta contestación, ya no merece la pena”.
Pedro Cobo Campo
Me resolvieron mi problema RAPIDAMENTE(tapa de somier antiguo)