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Montserrat Barra
Trabajo negligente. Decepción absoluta. Entrego un abrigo, negro, para su limpieza en seco y para quitar pelos de ropa adheridos. El plazo del trabajo es de una semana. El día acordado no está listo. Y, durante un tiempo, no se sabe dónde está (si en Llibertat o en Sa Vileta, o perdido). Tras una larga lista de llamadas, el abrigo aparece en el local de Llibertat. Alegan excusas contradictorias, una vez que aparece, para justificar el retraso: primero que estaba rota la máquina de lavado; después, que estaba rota la plancha. Se recoge tres días después del plazo convenido; y al llegar al local está todavía sin terminar. Una vez (supuestamente) terminado de planchar se introduce en una bolsa. Al extraer el abrigo en casa, se comprueba que está exactamente igual que se entregó; con una importante cantidad de pelos y, además, con restos de polvo blanco. Tenemos que dedicar mucho tiempo a quitar pelos, por el trabajo no realizado (y pagado anticipadamente) de la lavandería/tintorería. El abrigo no huele a limpio. El responsable que me atiende, telefónicamente, dice que es normal. Sin embargo, he dejado muchas otras prendas, también para lavar en seco, y sí que huelen tras haber aplicado el tratamiento. El citado responsable (entiendo que se trata del dueño, aunque no se identifica), lejos de atender mi legítima reclamación, responde con una falta de humildad, empatía y autocrítica; y con un exceso de soberbia y prepotencia. Sin haber supervisado ni visualizado el trabajo, afirma con total rotundidad que está bien hecho. Añade a las innumerables excusas una ciertamente peregrina: que podía enviarme fotos de las tiras con los pelos adheridos quitados —debe ser que disponen de un archivo de pelos quitados, clasificado por clientes—. Se parapeta en los "cuarenta años de experiencia" —con esta forma de trabajar, va a ser difícil que alcancen otros cuarenta—, y no ofrece ninguna solución alternativa, compensación o devolución. Han perdido a una clienta antigua. Al igual que los cuarenta años de experiencia no garantizan un mantenimiento de la calidad, en mi caso, los anteriores trabajos ejecutados correctamente han desembocado en un trabajo negligente. Viendo cómo responden a las reseñas negativas, es obvio que para este establecimiento el cliente nunca tiene razón. Una absoluta decepción.
Beard
Mi problema no es con el lavado en si, la alfombra quedó limpia (aunque tardaran un mes entero en devolvermela). Mi mala puntuación se debe a la mala actitud del repartidor. Mal educado, chulo y prepotente. Hay otras lavanderías, no hay porque aguantar a ese tipejo.
Rac Pop
(Traducido por Google) Dejé una nueva manta costosa para lavar, simplemente la vomité y no huele nada bien, pero estaba bien, había una mancha, por eso la traje allí otra vez, la lavaría a casa y la mancha sigue ahí (tengo que intente lavarlo solo, veo que pagas y a la gente todavía no le importa) y lo que más me enojó es que adjuntaron un papel muy pequeño con mi nombre en la manta con la engrapadora, incluso uno no era suficiente pero pusieron 3? !!! ¡Y ahora por qué debería tener agujeros en mi manta solo porque no piensan lo suficiente como para darse cuenta de que va a dañar el material! ¡Venga! Podrían simplemente ponerlo en el boleto de la manta o con una cinta adhesiva, o simplemente poner el papel encima de la manta; estaba en una bolsa de plástico para que no se caiga, o ni siquiera lo ponga, ni un ¡¡¡Vaya cosa!!! Realmente no es justo! Traje una manta para lavar y ahora la tengo dañada. Sí, está en una esquina, es pequeño o no tan obvio, pero está allí, ¿por qué debería tener agujeros cuando podría evitarse si fueran un poco más cuidadosos! ¡Entonces, por supuesto, nunca volveré aquí! (Original) I left a new expencive blanket to be washed, just pucked it up and doesnt smell good at all, but ok, there was one stain thats why i brought it there othervise i would wash it home and the stain its still there ( i have to try washing it by my self, i see u pay and people still dont care) and the most what made me angry is that they attached one very small paper with my name on the blanket with stapler, even one wasnt enought but they put 3?!!! And now why should i have holes on my blanket just because they dont think enough to realize that its going to demage the material!!! Come on! They could just put it on the ticket of the blanket or with a tape, or just put the paper on top of the blanket-it was in a plastic bag so its not going to fall, or dont even put it at all, not a big deal!!! Really not fair! I brought a blanket to be washed and now got it demaged. Yes its on one corner its small or not that obvious, but its there, why should i have holes when it could be avoided if they were a bit more carefull!!! So, of course i will never come back here!