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Cristina Perulán Escanilla
Llevé un vestido con manchas, sin ocultarlo. Las manchas se veían, de hecho lo llevé a la tintorería porque estaba manchado, de lo contrario lo hubiera lavado en casa. Tras pagar por adelantado y después de más de una semana llaman, que no van a tratar más las manchas, que desde el primer momento vieron que eran manchas difíciles, diferentes al resto, fruto de un maltrato intencionado del vestido por mi parte. Y digo yo, si detectaron el problema desde el principio, por qué no me llamaron entonces para decirme que no lo iban a tratar en vez de quedarse con el dinero, devolverme el vestido con las mismas manchas o peores y acusarme de maltrato. Maltrato, el recibido. Mucha suerte con vuestras manchas.
Fernando Salvador
Muy poca profesionalidad y trato al cliente lamentable por parte del encargado, con mucha prepotencia, lo que es una lástima, porque otras veces que he ido, el verano pasado, por ejemplo, fue una experiencia muy recomendable. Deje allí un traje y un vestido con algunas manchas. Cuando fui a recogerlos, ambos mantenían algunas manchas que no había visto en la tintorería porque la luz que hay dentro del local es muy escasa. Esto hace que no puedas revisar las prendas alli. Al volver con ambas prendas y explicarle a la chica lo que ocurría, me dijo que no había problema y que lo dejara para tratarlo de nuevo. Ella me indico donde estaban las manchas Al día siguiente recibí una llamada del encargado en el que me indicaba que el vestido no lo iban a tratar de nuevo, ya que, según su criterio, era un maltrato de la prenda y respecto al pantalón, me dijo que el no veía ninguna mancha y al explicarle que su compañera si las veía, de muy malas maneras me dijo que él no, pero que lo trataría de nuevo y que necesitaba 48 horas para ello. Me presente a retirar las prendas pasadas 72 horas y no estaba listo porque el encargado no había dicho que hubiera que tratarlo porque según su criterio no había manchas. Todo esto ocurrió un viernes y nos dijo que fuéramos el martes. Menos mal que llamamos por teléfono, ya que según nos indicó el encargado, aun no lo habían tocado y que igual estaría al día siguiente… Es cierto y hay que reconocer que se comprometió a llamarnos al día siguiente cuando las prendas estuvieran listas y así lo hizo. Por fin el miércoles pude recoger la ropa... Sin duda, un sitio para no volver. Sólo añadir tras la respuesta del establecimiento, que sobre este mismo vestido a mi me dice una cosa y a mi pareja otra... Concretamente a ella le dijo que NO era una quemadura... En fin, lamentable, como el resto de la experiencia.
Esther AG
Me parece indignante el trato y servicio (por llamarlo de algún modo porque servicios los justos). Es incomprensiblemente que te devuelvan una prenda con manchas que no existían. Es incomprensible que intenten colartela como si el vestido estuviera en perfectas condiciones. Es incomprensible que no asuman responsabilidades y mucho menos ofrezcan soluciones. Ya no es que te hagan el ingreso del coste del vestido es que ni si quiera te devuelven el dinero de lo que has pagado por un servicio que no son capaces de dar. Lo mínimo que se pide es que si no pueden ofrecer una serie de servicios te informen. Estafadores.