El desprecio en el trato a los familiares de la persona que está en la recepción del tanatorio es imperdonable. Lo mínimo es tratar a las personas con educación y respeto cuando a él se le ha tratado de esa manera. Del trato al difunto, prefiero no hablar: una estrella es demasiado.

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En distintos momentos, la persona que estaba encargada del tanatorio mostró muy poca empatía con los familiares y amigos. Y eso es imperdonable teniendo en cuenta las circunstancias en la que se encuentran las personas que allí acuden.

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En momentos tan delicados, se agradece la empatía y profesionalidad del personal, tanto de Txapel en Santa Ana, cómo del personal que nos atendió y acompañó en el crematorio de la plaza del gas de Bilbao.

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