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Patricia Giménez
No pongo 0 estrellas porque no puedo. Un Tanatorio es un sitio donde la gente va por castigo, no porque por elección propia pasemos allí un par de días. Mi abuela faltó el lunes y nos hicieron ir el martes a las 17:00h, llegamos y no había NADIE, una chica para atender a dos familias. El nombre de mi abuela no se puso en la pantalla hasta las 18:40. Mi tía hablo con José, que fue el que le dijo que estuviésemos a esa hora para explicarnos (lo que sea, nadie sabe que hacer en estos casos) y esa persona no se presentó hasta las 17:50, llegó y le dijo a mi tía de muy malas maneras que entrase a hablar con ella (y ya después se refirió a mi padre y a mi otra tía para que entrasen - la sensibilidad nula cuando el que no ha ido cuando debía era esa persona). No terminaron de hablar hasta la 18:45, la gente comenzaba a venir a las 18:00, supongo que entenderán que la gente estaba ahí para ver a los hijos de mi ABUELA. Al día siguiente, José volvió a entrar y mientras a mi tía le estaban dando el pésame dijo en voz alta delante de todos, puede venir a acabar de firmar unos papeles? Una vez más, menuda poca educación y sensibilidad, de verdad. Luego en la misa en la Iglesia las personas que vinieron de la funeraria no estuvieron pendientes de cuando terminó la misa y hubo que salir a avisarlos para llevar a el ataúd de mi abuela. La suerte que tienen las funerarias es que nadie elige por decisión propia ir allí, pero si alguien puede elegir, no lo hagáis con ellos. Si es un proceso duro y difícil, ellos lo hacen aún más tenso. Contesto al comentario tras la respuesta: Al seguro evidentemente se le ha transmitido que el servicio (las formas sobretodo) no fueron las apropiadas pero considero que decir que “el servicio que se dio fue el contratado” cuando el factor humano y las formas del personal no fueron adecuadas (nadie paga para que te hablen mal), no es lo que toca. Al final los que cobráis sois vosotros, que sois los que dais el servicio, por mucho que haya sido a través de un seguro.
MDM
Pues mi experiencia no fue nada buena, murió un familiar el pasado mes y la chica que nos recibió no se digno ni a dar el pésame al entrar la viuda. A continuación entramos a la sala donde se supone que ella misma tendría que ser quien dirigiese a la familia ya que ahí la gente no sabe que hacer. Lo normal es que en el mismo tanatorio crematorio o al menos en el de Valencia la persona del tanatorio dice unas palabras de aliento a familiares..aquí no hubo nada !!! Menos mal que la viuda leyó un escrito que.ni estaba preparado y una vez acabado, esa persona podía haber subido al atril y dirigirse a todos para preguntar si queríamos ver la cremación..solo se dirigió a la viuda y le tuvieron que decir que preguntase a la familia paterna del difunto.Lo mismo paso cuando acabo ..nadie sabía que hacer ni para donde tirar...pésima la persona que estuvo ahí ese domingo no se si por poca experiencia o porque no tuvo ganas de trabajar ese día... Pero vamos para trabajar ahí tuvo muy poco tacto...Pésimo tacto!