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Jesus Adan Gonzalez
Me pongo en contacto con La Clínica Origen porque mi madre necesita tratamiento psícológico y es la única Clinica que encuentro en Burgos que oferta horario los sábados de 10:00 h a 14:00 h. Explico en un primer contacto, que es fundamental que el tratamiento sea el sábado por la mañana ya que no tengo otra disponibilidad para desplazar a mi madre que vive en un pequeño pueblo Burgos que no tiene servicio de transporte de ningún tipo. En la entrevista, Miriam , la psicóloga que nos atiende , diagnostica a mi madre de ansiedad y me ofrece un tratamiento que obligatoriamente debe durar un año y que hay que pagar por adelantado pero que si acepto en 24-48h hay una promoción y el coste se reduce considerablemente. Una técnica que en principio me pareció agresiva Insisto en el horario del tratamiento y Miriam me dice que no hay problema , que me llamará la psicóloga que va a tratar a mi madre, para una primera consulta gratuita y para concertar horarios. Después de esta entrevista en la que mi madre salió bastante ilusionada y convencida y decidimos comenzar cuanto antes el tratamiento. Cual es mi sorpresa cuando recibo la llamada de la psicóloga que la va a tratar y me dice que ella solo trabaja con esta Clínica los jueves por la tarde y los viernes por la mañana y que no tiene ni ha tenido nunca disponibilidad para los sábados. Me llama la directora excusándose por el "mal entendido" pero se ratifica en que los sábados no tienen servicio de psícología no dándome ninguna solución. A mi la visita me ha supuesto realizar 500 Km en coche, puesto que yo no vivo en Burgos, y lo mas grave, una desestabilización importante de mi madre que con 83 años no entiende muy bien que es esto de los psicólogos. Todo esto no hubiera ocurrido si me dicen el primer día que pido información, que los horarios que ofertan solo son comerciales. "Los tratamientos psicológicos para ansiedad no existen en sábado". Esta experiencia para mi y sobre todo para mi madre ha sido un desastre, la FACHADA Y LA PUBLICIDAD es muy sugerente pero por lo menos en cuanto los horarios que te ofrece, es FALSA, o cuando menos poco clara.
Pepe Ordonez