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Daniel González Fernández
Nuestra experiencia no fue buena. Queríamos renovar dos baños y ella actuó como intermediaria entre nosotros y la fábrica de muebles que habíamos escogido. Versión corta: mala comunicación (tardanza en contestar, quedar en confirmarnos cosas y tener que contactarla nosotros al ver que pasaban los días), parte de sus mediciones en casa fueron mal tomadas (teniendo que medir a posteriori nosotros mismos), errores reiterados en los muebles (una tabla nos llegó con la medida incorrecta hasta en tres ocasiones). Los muebles (al final sólo encargamos 2) nos los entregaron en TRES MESES en lugar de en 40 días como decía su contrato. En ningún momento un ápice de intención en reconocer que las cosas se estaban haciendo con retraso y con errores. Eso sí, a la hora de cobrar cobró todo: la parte de los muebles hechos por la fábrica y sus honorarios íntegros a pesar de haber tenido que hacer nosotros parte de sus funciones (medir y comunicarnos con la fábrica para preguntar por el estado de las cosas). Versión extendida: empezamos la relación profesional la primera semana de febrero. Vino a casa, nos enseñó los acabados de las maderas, hizo las mediciones de los baños guiándose por la idea que dijimos que queríamos hacer, y en general todo bien: quedamos a la espera de recibir presupuestos de dos o tres opciones de cada cosa. Desde esa fecha hasta UN MES después (el día que empezó el estado de alarma por la crisis sanitaria) aún no teníamos un presupuesto de lo que finalmente íbamos a encargar, debido a cambios de opinión por nuestra parte y, sobre todo, por lo ocupada que estaba ella más las semanas de vacaciones que tuvo durante ese tiempo. Lógicamente, todo se paralizó el 15 de marzo (con nuestro presupuesto pendiente de encauzar). Al ver que el 6 de mayo, casi DOS MESES DESPUÉS, nadie daba señales de vida, tuvimos que ser nosotros los que contactamos a la fábrica de muebles para saber si ya habían vuelto al trabajo y nos confirmaron que sí, que sólo habían estado parados una semana! Nadie se había preocupado en llamarnos para retomar las cosas. Así que por fin pudimos ponerlo otra vez en marcha, o eso pensábamos: otra semana más tarde todavía nos estaban haciendo preguntas sobre las medidas de uno de los muebles y confesaron estar empezando a presupuestarlo (sumando una semana más de retraso). Por fin firmamos el presupuesto/contrato final el 15 DE MAYO. En resumidas cuentas: los muebles (que al final eran sólo 2) llegaron no los dos a la vez, si no a cuentagotas. Uno de ellos llegó con las medidas mal hasta en tres ocasiones, generando más retrasos. Sobre el otro, y después de nuestra lógica insistencia, ella nos dijo que nos llegaría en una fecha que una vez más no se cumplió y encima resultó que el fabricante (al cual acabamos preguntando directamente ya por desidia) nos confesó que estaba a la espera de recibir unos materiales para terminarlo. O sea, que lo que ella nos dijo de q iba a llegarnos el día X, fue una mentira. Además, en vez de enviar los muebles directamente a nuestra casa los enviaban a la dirección de MV Interiorismo, cosa q hacía q todo se retrasase más días aún. Eso sí, a la hora de cobrar cobró todo: la parte que serían los muebles hechos por la fábrica y sus honorarios íntegros a pesar de tener q haber hecho nosotros parte de sus funciones (medir y comunicarnos con la fábrica para preguntar por el estado de las cosas) Parece mentira que un servicio de muebles hechos a medidas y no precisamente baratos te de peor servicio que Ikea o Leroy Merlin.
Sonia Escribano Garrido
He coincidido con Mar en algunos proyectos y trabajar con ella siempre es estupendo. Gran profesional con la que compartir y de la que aprender.