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José Luis Martín Gonzálvez
Tras varios años de uso esporádico de los servicios y la app de Mr Jeff me encuentro muy decepcionado con el servicio y la atención recibida en mi último pedido. Solicité, el 16 de noviembre, una recogida de camisas para lavar y planchar. Dicha recogida estaba programada para el lunes 21 de noviembre entre las 9:00 y las 10:00. De la misma forma, la entrega de las camisas tras pasar por tintorería se programó para el miércoles 23 de noviembre entre las 9:00 y las 10:00. El día de la recogida nadie se presentó en mi casa. Estuve llamando durante todo el día al número de atención al cliente disponible en la web y no conseguí contactar con nadie tras más de diez llamadas. Abrí una incidencia por no haberse presentado la persona que tenia que recoger mi ropa y no solo no he conseguido respuesta a esa incidencia si no que la misma ha sido cerrada y puesta como solucionada. Tras dos días sin saber nada, Mr. Jeff reprograma la recogida de la ropa a una hora sin consultar en ningún caso conmigo. Ese mismo día la persona encargada de recoger mi ropa se presenta en mi casa con casi dos horas de retraso respecto al rango horario que ellos mismos me habían impuesto. El señor me explica la situación, pero no puede darme ninguna solución más allá de decirme que intentará que el responsable me llame y que solicita en comentarios la devolución de mi dinero (no he dado la ropa, ya que la necesito para el día siguiente). En resumidas cuentas, una organización muy deficiente, una atención al cliente inexistente ante cualquier problema que pueda surgir. A la espera de que puedan devolverme el dinero que costó inicialmente el servicio, última vez que contaré con ellos para mi servicio de tintorería y desde luego imposible recomendárselo a nadie.
Ivan Salinas Cuesta
Increíble el trato recibido por parte de Charo, amén de su calidad profesional y humana. Soy cliente habitual y he de decir que recomiendo esta tintorería en cuestión a todo el que me cruzo porque son maravillosos! Trabajo impecable, rápido y preciso, un 10!!!!!
Pedro S. Sarmento
Llevo con el servicio varios meses. Al inicio todo bien, con pequeños errores. Ahora lleva una mala racha: a) planchan camisetas de dormir que no se solicito y lo cobran; b) se retrasan a menudo; y c) no permiten recogidas desde hace una semana. d) no contestan whatsapp, telefono o email.