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Communication
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Mario Redondo
El pero servicio de atención telefónica que he tenido la mala suerte de sufrir. El teléfono que aparece y al que se llama, se supone que pertenece al laboratorio de donde quieres llamar, pero nada más lejos. Te pasan con una centralita con un menú en el que tienes que decir qué trámite quieres hacer, y de nuevo te pregunta en qué provincia. Una vez pasas todos los filtros, te ponen a la espera. He llamado en el día de hoy 6 veces a lo largo de la mañana, teniéndome a la espera en total más de una hora y 10 minutos. En las 6 ocasiones me han cortado después de varios minutos diciendo que todos los operadores están ocupados. Lo pero es que cuando te cogen, te vuelven a preguntar todos los datos de para qué llamas, incluyendo la provincia para la que quieres hacer el trámite, por lo que es evidente que no sirve para nada todo el trámite y el mareo anterior. Vergonzoso y una pérdida de tiempo para el cliente.
Mireia Apolo
Malísima atención de la chica que está en recepción. Mal educada, me acerqué para comentarle que llevaba más de una hora esperando con mis hijos (tenía cita) y que si podían avisar cuando hay tanto retraso.Su contestación fue que si yo no lo veía que había retraso, que si le estaba vacilando y que a ella no le dijese nada que se lo dijese al médico (todo esto delante de los peques). En fin...no suelo poner reseñas, pero es que ha sido súper desagradable.
Lucía Quintana
Con un plazo y un compromiso de entrega de 3 a 6 días laborables para los resultados URGENTES de un estudio llevo dos semanas esperando y todavía no están disponibles. Eso sí, para cobrarlos no escatiman. Una vergüenza.