Response time
Service
Communication
Price
Rocío Pérez Guardo
Compramos un sofá de piel de Mariano Farrugia a través de Grandfort Valladolid. 4000 euros, pelado en los primeros meses. Nos culpa de haberlo limpiado con productos inadecuados. Hemos tenido que desmontar el sofá, alquilar un camión y desplazarlo a la tienda. De allí lo llevarán a un supuesto laboratorio independiente a analizar (no sabemos el nombre del laboratorio ni la independencia real), lo que sabemos es que estamos desprotegidos, que el trato es pésimo y acusador, y que leyendo las reseñas esto debe ser habitual para esta empresa. Llevamos 6 meses sin sofá (todo el confinamiento entre medias). Vamos a ir a por todas. Un trato justo. De otra manera haremos la campaña que os merecéis, Grandfort y Mariano Farrugia, juicio y lo que haga falta.
Maria
Estoy muy descontenta con la tela del sofà Pedro Ortiz que compré. La tela se mancha muy facilmente y no se puede limpiar tal y como sugiere la marca con jabon neutro y una bayeta. Ya he mandado la tela a fábrica y la han lavado a máquina demostrando así que esta tela no es antimanchas ni autolimpiable como prometian. El sofa tiene una gran parte desenfundable y no la puedo meter en la lavadora. Un desastre de calidad. No recomiendo para nada esta marca y a la que me quejo se desentienden.
Marta Hernanz
No lo recomiendo,calidad pesima y trato peor. Compré un sofá tapizado con la piel de Mariano Farrugia que al poco tiempo comienza a pelarse.Consulto con un experto que me confirma que es un problema de adeshion del tinte.Tanto la tienda como el fabricante del sofa reconocen el fallo en la piel y acceden a transladar el sofa y retapizar la parte afectada sin coste,pero Mariano Farrugia pretende cobrarme el tozo de piel. Me pongo en contacto con ellos y todo son trabas y negativas hasta el punto de que les pido la ficha tecnica donde aperecen los analisis que se supone que se hacen a la piel y me envian una con fecha posterior a la compra de mi sofa, les pido explicaciones y aún estoy esperando. Acudo a la junta de arbitraje para intentar por las buenas llegar a un acuerdo y se niegan a acogersle al arbitraje ,con lo cual me va a tocar hacerlo por via judicial.Vamos una verguenza.