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Davide
En principio todo bien, buena atención y envío rápido. Hemos comprado un collar con árbol de la vida con 6 nombres en oro 18K. Regalo de cumple para señora de 70 años. Al cabo de 8 meses empiezan a desprenderse por si solo letras de un de los nombres. Siendo positivo pensé es un defecto me lo van a arreglar, aunque ahora me temo que claramente la calidad no es buena. Tras haber contactado el servicio post venta confirmo la decepción. Me han pedido dinero para arreglarlo y mucho y mo asumen la responsabilidad no proporcionando la garantía. Al preguntar porqué debería pagar ya no me han contestado mas y ahora no se que hacer. He gastado 350 euros por un collar de oro que supuestamente debería durar toda la vida. Me siento defraudado. Nunca mas volveré a comprar en esta tienda. Estoy pensando denunciar, entiendo no ser el único que ha caído en la trampa.
Clara Berodia Martínez
Malisimo servicio. Llevé un anillo familiar de los años 80 que había arreglado con soldaduras puntuales en diferentes ocasiones en otro establecimiento para darle mas calibre puesto que era muy fino. Les indique en todo momento que solamente queria el minimo necesario para que no se abriese nuevamente y Les deje un modelo de otro anillo de la epoca. Recibí un anillo que costaba identificar con el actual y de un grosor al menos 4 veces mayor que el original y claramente mayor del ejemplo que les habia dejado. Lo devolví a taller y el resultado fue similarmente horroroso. Han desgraciado una pieza unica y la atencion al cliente ha sido pesima. Totalmente decepcionada con el sitio.