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Ro Piña
En navidad fuimos a ver a la familia a ceuta e íbamos con un bebé de 2 meses. Nos quedamos sin su leche y llamamos a esta farmacia para encargarla. Nos comentaron que al día siguiente llegaría, yo recalqué que era muy importante puesto que es una leche peculiar y nos quedaríamos en ceuta un día más sólo para poder llevárnosla. Al día siguiente como me comentaron volví a llamar por la mañana por si había llegado (ya que nos quedábamos a dormir en la otra punta de ceuta y no queríamos desplazarnos a la farmacia y que no hubiese llegado) y me lo miraron en el ordenador y me comentaron que llegaría por la tarde a partir de las 5. Volví a insistir que me quedaba en ceuta solo por eso y que ya no nos quedaban más bibis a partir de las 6 así que me era bastante urgente, ellos me tranquilizaron y aseguraron que ahí estaría la leche a esa hora. Pues fuimos por la tarde a buscarla y no había leche. No solo no había si no que no me aseguraron que llegara al próximo día. Ahí nos vimos en ceuta sin leche para el bebé, habiendo cambiado barcos y todo el trastorno que supone con un bebé de dos meses. Yo no sabía que hacer puesto que la niña estaba con intolerancias y estaba desesperada. Me facilitaron la llamada con un pediatra desde la farmacia que obviamente sin conocer a la niña no pudo recomendarme nada ni hacer nada por mi situación. A todo esto me metían prisa porque tenían que seguir atendiendo a más gente. Cuando todo mi problema era por su culpa. Me ofrecieron comprar otra leche y claro está pagar yo los 33€ que vale cuando yo no pago un duro por sus leches recetadas. Así fue, compre otra leche desembolsando el dinero. Pedí el libro de reclamaciones por el mal trato, mal servicio, mal atendida, mal apoyo, y un largo etcétera y ante mi asombro me dicen NO TENEMOS LIBRO DE RECLAMACIÓN PORQUE NO ESTAMOS OBLIGADOS A TENERLO!!!!! Yo le comenté que era compañera sanitaria y que eso me parecía una autentica barbaridad pero como no estaba ? segura me fui con toda mi resignación, mal estar, descontento y un sin fin de sentimientos. Al día siguiente llame al colegio de farmacia de Cádiz y me comentaron que ha sido una autentica vergüenza lo que a mi me sucedió y que no lo dejara pasar.
A S M CEUTA
Domingo 24/01/2021, 11:55 horas. Me marché disgustado y sin ser atendido después de estar un rato junto a otros clientes y ser ignorados totalmente. No creo que vuelva. Al llegar, dos empleadas estaban "asesorando" a una chica sobre cremas, las dos juntas, un señor y yo esperando sin ser atendidos. Una de ellas acude a la maquina de tensión arterial, la otra termina de atender y también sale hacia la maquina, y ya eramos varios los que esperábamos sin que nadie nos atendiera. Al momento sale otra chica desde dentro y ella sí pregunta quien es el siguiente. Espero que mañana cuando llame para quejarme verbalmente el propietario o encargado me escuchen. A la farmacia no se va por gusto. La experiencia no merece ninguna estrella, pero el sistema me obliga a calificar.
Paki Jimenez
Mucha gente pero ofrece el servicio 24 horas que aquí en ceuta ya es mucho para lo poco que ay