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Araceli Bueno
UNA ESTAFA. Reservé dos test de antígenos necesarios para un viaje y cuando llegamos al centro de la calle Hortaleza, cual es nuestra sorpresa que no trabajaban con este laboratorio. Las pruebas se habían pagado de antemano y tuvimos que hacer y pagar nuevos test en otro laboratorio, dado que contactar con ellos era TOTALMENTE IMPOSIBLE: nadie contesta el teléfono, nadie contesta al chat ni al correo electrónico y ni siquiera las direcciones donde se indica su dirección son correctas. No hay forma de ponerse en contacto con ellos para reclamar lo que se ha pagado y para que den una explicación. No reserven a través de su web porque es LAMENTABLE.
Paul Bee
QUE VERGÜENZA! Resultado de una PCR recibido después de 4 días desde la toma. Nadie contesta al teléfono, el chat inexistente, no contestan a los correos. Un servicio pésimo pagado 75 euros. Una vergüenza de trato. EVITAD ESTE LABORATORIO COMO LA PESTE.
Isabel Martin
Horrible experiencia, imposible contacto con la empresa para reclamar posteriormente. Hace algo más de un mes que nos íbamos de luna de miel y necesitábamos los resultados de una PCR, el laboratorio a pesar de tener un asterisco en su web nos aseguró que los resultados estarían ese mismo día por la noche, y que a mucho tardar por la mañana, insistimos en que necesitábamos el resultado para poder subir al avión antes de las 14 horas (dos horas antes del vuelo), nos reconfirman y vamos adelante con la prueba. Siendo las 8 de la mañana y no teniendo noticias de ellos, comenzamos a llamar a todos los teléfonos que encontramos en internet sin éxito, hasta que se nos ocurre llamar a recepción del edificio que nos pasa con un trabajador, que intentó buscar solución, nos envían un email que los resultados saldrán a partir de las 15 por un problema, para nosotros eso suponía perder el vuelo de nuestra luna de miel, con el coste económico y emocional que eso supone. Tuvimos que hacernos una PCR de urgencia en otra empresa gastando el doble de dinero, ya que no teníamos otra opción si no queríamos perder el vuelo. Finalmente los resultados llegaron a las 15 horas, pero para nosotros ya no tenía remedio, llevo un mes intentando contactar con ellos y es absolutamente imposible, quiero reclamar como mínimo la devolución del dinero de su PCR que no estuvo a tiempo por tanto no nos sirvió para nada, y además nos obligó a hacernos otra PCR más para poder reparar su error. No recomiendo a absolutamente nadie este laboratorio