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Rocío Pinto
Pésimo servicio de entrega de paquetería. El del mostrador te atiende con desgana y deseando despacharte aunque no te de el servicio... Le di el código de recogida de Amazon y él mismo lo metió dos veces mal en la máquina. No mostró interés ninguno por solucionar el tema, y pasó rápidamente a ignorarme y atender a gente que había llegado detrás mía... Tuve que insistirle en que volviera a intentar meter el código pues tenía la total certeza de habérselo dado correctamente y por arte de magia el código ya si funcionaba... A partir de ahora enviaré todos mis pedidos al punto de recogida que está justo en la calle de detrás y donde siempre te atienden de manera diligente y son resolutivos cuando surge cualquier tipo de problema.
Artiom Nieto
No saben gestionar los envios de DHL (al menos los internacionales) no es la primera vez que uno o varios de mis paquetes se quedan días y hasta semanas en la trastienda sin ser recogidos por el courier por el simple hecho de no tener programada una recogida. Debido al volumen de mi negocio y viviendo en frente de dicho estanco decidí llevar los paquetes al punto para así no tener que hacer subir a mi casa diariamente al courier y facilitarle de paso un poco su trabajo. A consecuencia de esta mala gestión llevada por el punto DHL he recibido penalizaciones de hasta el 15% por cada artículo que salía con retraso. EDITO debido a respuesta del comercio. De nada sirve disponer de 30 servicios si no se saben gestionar, con esto no digo que lo demás lo llevéis bien o mal, pero el que a mi me concierne si lo gestionáis mal, más de una vez he tenido que solicitar el impreso de entrega porque de no ser así ni se me entregaba, indiferentemente del volumen ustedes como punto DHL deberías saber gestionar la paquetería internacional correctamente, a día de hoy viene el repartidor a mi domicilio porque lo que menos ganas tengo es de seguir recibiendo penalizaciones por retrasos en los envíos, pero aun así os digo que tal y como yo solicito recogida desde mi casa lo podéis hacer vosotros sin ningún problema, el resultado seria el mismo. Queda bastante feo por vuestra parte estando adheridos como punto DHL que me recomendéis que se me recojan los paquetes en casa, cuando la funcionalidad de un punto DHL más básica es esa, saber recoger y entregar correctamente, independientemente de donde venga o a donde vaya el paquete. Reciban un cordial saludo.
Juan Garcia
4 vez qud vengo a la apertura antes de entrar a mi trabajo y pasan 5 min de su horario aun cerrado .