Response time
Service
Communication
Price
Antonio Caballero
Ahí en la foto estoy con mi madre una señora muy mayor de 95 años intenté gestionar la no renovación de la póliza del seguro de hogar que tiene en Cajasur porque en otras compañías no es mucho mas barato. Hice una autorización que ella me firmó además de ya figurar como autorizado. Primera obstaculización: Me preguntan: conoce a su gestor? Es necesario recordar a un anciano eso? Segunda obstaculización: La autorización que llevo firmada por ella no tiene valor, ni que yo figure en el sistema como autorizado. Es necesario poder notarial o que ella firme esa renuncia personalmente. Tercera obstaculización: hace falta cita previa, haciendo un favor me dan cita para las 12 del mismo día. Cuarta obstaculización me cuesta abrir la puerta con una silla de ruedas nadie se sirve atender discapacitados nos han visto porque la silla de ruedas no pasa desapercibida. Por fin se firma la no renovación automática de la póliza Por si nos portamos mal con la entidad, otra obstaculización, si se hace difícil el entrar también se hace incómodo a personas aún con ayuda salir de la sucursal ningún empleado hace por ayudar. Pero seguramente los que no nos enteramos somos nosotros que exigimos insaciablemente Lo próximo, hoja de reclamaciones y finalizar relaciones con esta entidad
Mar Soriano
Quiero hacer una mención a Santiago Rubio López, gestor de esta entidad en Avda. Barcelona, por la atención que tiene con sus clientes, en gran mayoría personas mayores que desconocen muchísimos procesos en los cajeros. Estando en cola, he podido presenciar cómo ha facilitado las gestiones que le solicitaban un par de personas mayores, un trato con amabilidad, resolviendo sus dudas de forma inmediata, sin tecnicismos y que ellos entendían a la perfección. Agradecer la atención que ha tenido también hacia mi madre, resolviendo de manera inmediata las cuestiones a tratar. Con personas así da gusto. Gracias.
Antonio Moya Hernandez
He estado esta mañana en la oficina de Cajasur de la Avda. de Barcelona y estabamos bastantes personas, la mayoría de edad avanzada, y pude observar el magnífico trato recibido por todos nosotros de parte de la persona que nos atendía. Trato correctisimo atendiendonos, sin elevar demasiado el volumen de voz, cosa hoy muy frecuente en el trato con ancianos. Agilidad en los trámites y claridad. Enhorabuena Cajasur y en especial para la persona que nos atendió, así como al personal que siguen el ejemplo. Feliz Navidad