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Service
Communication
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Lola Barros
Muy mala experiencia. Necesitaba un documento y solo he podido contactar con ellos tras 5 días laborables en los que he estado llamando en reiteradas ocasiones a lo largo de todas las 5 mañanas. Disponen de 2 teléfonos: - Un fijo en que salta una locución (dejas tu nombre, apellidos, teléfono de contacto y motivo de la.consulta) pero no te devuelven la llamada. - Un móvil que no es atendido o bien directamente aparece que está apagado o sin servicio en ese momento. La oficina es amplia y María, que me ha atendido en ventanilla, ha sido amable y cordial, pero he de decir que la atención se ha demorado mucho. No he visto que se haga una adecuada gestión de la demanda. Nadie ha preguntado a los clientes para qué venían y les ha dicho donde tenían que esperar. de hecho, he guardado la cola 2 veces. En cuanto a la atención telefónica en general, MALA o PÉSIMA. No han solucionado mi problema y creo que me han respondido x reiterativa y tras enviar un correo a diario recordando que estaba a la espera de que me llamaran.
Juan Francisco
Mala atención a sus clientes y comisiones muy altas. Casi dos meses intentando contactar con ellos por teléfono, ya que hay que coger cita telefónica para ser atendidos por el covid, y ni devuelven las llamadas ni contestan.
julio gomez
Por decirlo de una manera suave, el peor banco al que se pueda ir. Espera eterna y con suerte te vas atendido. Mala atención al público, pésima organización. En cualquier otro banco te sentirás bien atendido.