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Communication
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Alicia GUTIÉRREZ DÍEZ
Muy muy deficiente la atención, no cogen el teléfono jamás, cuando consigues contactar no resuelven nunca las peticiones, dan largas. Llevo dos semanas intentando cancelar un seguro y está resultando imposible. Me dan un teléfono que se cuelga. Incompetencia máxima
LORENA MUÑOZ
Todo mal. Desde los cajeros, siempre dando problemas, siempre supuestamente actualizando. La atención en persona, terrible, todos trabajando en las mesas y sin abrirte al puerta durante 20 min. Atención telefónica, lamentable, llame por una urgencia y me despacho en 1 min, con prisa, mandando todo a la aplicación, donde tampoco te saben especificar donde esta lo que necesitas. Para una urgencia o algo fuera de lo habitual, olvídate.
Montserrat Quintana Pérez
Lamentable la NO ATENCIÓN telefónica que tienen. Tengo problemas de acceso desde la app, y es imposible que te atienda una persona. al llamar salta una locución que indica que dejes tus datos de contacto y NUNCA DEVUELVEN LA LLAMADA. Por correo electrónico, imposible también. Me imagino que si dejo de pagar la hipoteca, alguien se dignaría a hacerme una llamada. Por cierto, en el chat de la app tampoco contestan nunca. Vergonzoso Señores CaixabBank!!