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e eme ene
Realicé una compra online desde su página web, después de 10 días sin noticias de ellos, intenté ponerme en contacto con ellos mediante el chat integrado en la página web, fue imposible no responden. Intenté hacerlo por email por 2 veces, la primera me contestaron a los 3 días dandome el número de seguimiento de mi pedido, en la empresa de transporte no constaba dicho número de seguimiento, la segunda vez tardaron en contestar 8 días, para entonces habia recibido el pedido, no se si porque se dieron cuenta de algún error suyo e hicieron el envío entonces o que es lo que sucedió. Conclusión : Servicio de atención al cliente PÉSIMO. Entiendo que debido al periodo vacacional el envío pueda demorarse, pero la atención al cliente nunca debería verse mermado por ninguna causa. Esto crea desconfianza en el cliente. Piénsatelo antes de hacer um pedido online.
Diego Ablanedo
Siempre perfecto. Muy buen producto a un precio imbatible. He comprado todas las guías para los 16 cajones de los armarios y van como la seda. Servicio rápido y efectivo. Buenas instrucciones. Mi pedido fue el BQZFJEZCY
Rakel _kadeka
He hecho un pedido el día 13 de agosto, aún no lo he recibido, he mandado dos mensajes para saber el enlace de la empresa de transporte y seguimiento y no he recibido respuesta, de momento esa es mi valoración de primer pedido e impresión. Poco confiables. Mañana llamaré, ya día 19, a ver si obtengo respuesta, y si es favorable o un error cambiaré mi valoración. He cambiado mi valoración, porque al contactar con ellos fueron amables y me explicaron el motivo. Aunque tuve un problema con unas guías (el problema era mío), pero si de verdad hubieran sido defectuosas, el procedimiento de volver a mandar(pagan ellos los portes)para valorar y llegar a una conclusión (mientras necesitas el producto) no me convence. Entiendo que tengan que valorar los productos devueltos(defectuosos o no) pero creo que pueden mandar el/los productos de cambio para agilizar el trabajo del cliente, aunque la valoración final sea que el producto está correcto y no hay reembolso. (¿En este caso, el cliente pierde el producto "defectuoso" y el reembolso?) De todos modos, buenos precios.